Chính sách Bảo hành và Đổi trả

Tại Lê Đình Hoàng Marketing, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao, cùng với chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ tối đa trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ có vấn đề.

1. Điều kiện Bảo hành

Các sản phẩm và dịch vụ của Lê Đình Hoàng Marketing được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm, dịch vụ không hoạt động đúng như cam kết ban đầu.
• Có lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp mà không phải do khách hàng gây ra.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hư hại do va chạm, rơi vỡ, hoặc bị thay đổi cấu trúc ban đầu.

2. Điều kiện Đổi trả

Lê Đình Hoàng Marketing sẽ áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm, dịch vụ không đúng như mô tả hoặc yêu cầu ban đầu của khách hàng.
• Có lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được ngay trong quá trình sử dụng.
• Khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng với thỏa thuận.

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm nếu nguyên nhân phát sinh do lỗi chủ quan từ phía khách hàng hoặc sản phẩm đã qua sử dụng lâu dài và có dấu hiệu hao mòn.

3. Thời gian Áp dụng Bảo hành và Đổi trả

Thời gian áp dụng bảo hành và đổi trả cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đăng ký. Thông thường, thời gian đổi trả sẽ là trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm hoặc dịch vụ, và bảo hành sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

4. Quy trình Bảo hành và Đổi trả

Khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả:

1. Liên hệ: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại trong thời gian bảo hành hoặc đổi trả để yêu cầu hỗ trợ.
2. Cung cấp Thông tin: Khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và nguyên nhân yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.
3. Xác nhận và Giải quyết: Lê Đình Hoàng Marketing sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành hoặc tiến hành đổi trả trong thời gian sớm nhất.

5. Liên hệ Hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 5 Tân Thới Nhất 1B, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0888 78 6782

Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong mọi tình huống.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của Lê Đình Hoàng Marketing.